médico também vende · bônus 6 de 7
Modelo de política de cancelamento/no-show
Texto pronto pra copiar, adaptar e enviar na confirmação de todo agendamento novo.
Modelo
"Cancelamentos com menos de 24h de antecedência ou não comparecimento têm cobrança de 50% do valor da consulta. Pacotes podem ser parcelados em até [N] vezes, com a primeira parcela na confirmação do agendamento."
Antes de precisar improvisar, defina com antecedência
- Prazo mínimo pra cancelamento sem custo
- Taxa ou cobrança em caso de no-show (falta sem aviso)
- Forma de pagamento aceita pra pacote (à vista, parcelado, recorrência mensal)
- O que acontece em caso de atraso de pagamento num plano de acompanhamento
Comunicar essa política de forma proativa, no momento do agendamento e não só quando o problema já aconteceu, evita que ela pareça punição pontual. Vira regra clara e igual pra todo mundo, o que facilita você aplicá-la sem se sentir mal.
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